פעילות לקוח סמוי יכולה לבוא ככלי לבקרה או ככלי מסייע בתהליכי הדרכה ופיתוח מיומנויות.
ככלי בקרה אנו מציעים פעילות לקוח סמוי פרונטאלי, טלפוני ומצולם.
ככלי המסייע בתהליכי הדרכה ופיתוח מיומנויות אנו מציעים פעילות לקוח סמוי מצולם. במסגרת פעילות זאת אנו מצלמים תהליכי מכירה ושירות, מנתחים אותם ועושים בהם שימוש בתהליכי ההדרכה וכבר אמרו לפנינו ש"תמונה אחת שווה יותר מאלף מילים".
מנסיוננו אנו למדים שתהליך הלקוח הסמוי המצולם מסייעת מאד בתהליכי ההטמעה לאחר ההדרכה ומשקפת היטב למשתתפים בהדרכה ולמנהלים את מצבם המקצועי.
